HaberlerKOBİ HaberlerBTK, Elektronik Haberleşmede tüketici haklarını belirledi

BTK, Elektronik Haberleşmede tüketici haklarını belirledi

altElektronik haberleşme sektöründe abonelik sözleşmeleri en az 12 puntoyla hazırlanacak, yükümlülük getiren hususlar açık, sade ve anlaşılabilir biçimde siyah koyu harflerle belirtilecek ve tip abonelik sözleşmeleri kolay erişilebilir şekilde işletmecilerin internet sitelerinde yayınlanacak.Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK), "Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici̇ Hakları Yönetmeliği̇", Resmi Gazete'de yayımlandı.

Buna göre, işletmeciler, abonelik sözleşmelerinde isim, unvan, adres, hizmet numarası gibi aboneliği tanımlayıcı bilgilerin yanı sıra, tarafların yükümlülükleri, sözleşmenin süresi, feshi ve yenilenmesine ilişkin şartlar, sunulacak hizmetlerin tanımı, hizmet kalitesi seviyeleri ve ilk bağlantının gerçekleştirileceği süre, bakım/onarım hizmetlerine ilişkin bilgi, tarifelerin içeriği ve değişiklikleri hakkında güncel bilgilerin hangi yollardan öğrenilebileceği, uzlaşmazlık çıkması halinde yargı yolu da dâhil olmak üzere uygulanacak çözüm prosedürü gibi detayları tüketicilerin kolayca ulaşabilmesini sağlamakla yükümlü olacak.Abonelik sözleşmeleri en az 12 puntoyla hazırlanacak, yükümlülük getiren hususlar açık, sade ve anlaşılabilir biçimde siyah koyu harflerle belirtilecek ve tip abonelik sözleşmelerinin kolay erişilebilir şekilde işletmecilerin internet sitelerinde yayınlanacak. Abonelik sözleşmesinin yapılmasının ardından hizmete ilişkin ücretlendirme, hizmetin aboneye fiilen sunulmasıyla başlayacak.İşletmeci sunmadığı veya abonenin talep etmediği, onay vermediği hizmet için aboneye ücret yansıtamayacak.
İşletmeciler sundukları hizmetlere ilişkin, abone ve kullanıcıları ile siyasi propaganda içerikli haberleşme yapamayacak, pazarlama veya cinsel içerik iletimi gibi maksatlarla yapılacak haberleşmelerde ise abone ve kullanıcıların izinlerini alacak.
 

 
  • Ana sayfa
  • KOBİ Tanımı
    Şirket İşlemleri
    İzinler
    Vergiler
    Çalışma ve Sosyal Güvenlik
    Destek ve Teşvikler
    Finansa Erişim
    Kalite ve Belgelendirme
    Dış Tic. Taşımacılık & Lojistik
    İş Geliştirme
    KOBİ'lere Yönelik AB Bilgileri
    Ar-Ge ve İnovasyon
    KOBİ’lere Yararlı Bilgiler
    Bilgi Bankası

    Yasal Uyarı